Et par af Silicon Valleys tungere herrer gav deres takes på rammerne for fremtidens forretningslinjer til eventet The Trade-Off: A New Way to See Your Strategic Plan Without the Use of Psychedelic Drugs. Denne Lab Agent var spændt på at høre hvilke tricks der var i ærmet hos de tre seje, aka:

Trip Hawkins, Founder EA & Digital Chocolate
Zach Nelson, CEO NetSuite
Kevin Maney, forfatter og journalist for Fourtune & Fast Company

"High Fidelity" og "convenience" var som de to yderpunkter rammen for debatten om fremtidens forretningskoncepter og key success drivers. Kevin Maney der har skrevet en bog om koncepterne lagde ud med at ridse kontrasten i mellem hvad sælger eller samler støv på hylden, op. Ekstremerne i kategorierne for hvorvidt noget er dyrt og besværligt eller billigt og let tilgængeligt, synes at være hvor de der er mest succesfulde forretningskoncepter hører til. Alle de uendelige mange mainstream koncepter der kategoriseres i mellem disse to, er ofte de der ikke tiltrækker et tilstrækkeligt entusiastisk publikum - og, deraf et begrænset fundament for succes.

Et eksempel er at finde i musikindustrien - En koncert med Madonna er High Fidelity fordi den ikke kan duplikeres, fordi sceneshowet, stemningen og performancen er helt unik - og af den grund er hendes mange fans villige til at betale små-astronomiske summer for billetter og tager gerne besværet med der måtte være i logistikken osv. At downloade et af Madonnas numre fra nettet er Low Fidelity - simpelt og en allestedsnærværende oplevelse, der kræver et minimum af indsats. Essensen af begge oplevelser er Madonna, men skalaen makser i hver sin retning af High og Low Fidelity, hvilket er afgørende for begge oplevelsers succes.

Aha! Og udover at man altså skal være ekstrem skarp i sin definition af hvilken værdi og oplevelse man giver det produkt eller den service man er ved at udvikle, understregede Trip Hawkins vigtigheden i at overveje de sociale værdi aspekter en ekstra gang. Når alle mennesker snart har båndbredde på lommen, vil man via sin avatar og mange forskellige sociale netværk altid have sit ganske netværk et par klik væk. Man vænner sig altså til altid at have en digital social tilstedeværelse i alt hvad man laver, en form for Mixed Reality, hvor man ikke længere nødvendigvis behøver at få et socialt udbytte af sin fysiske lokation når den strømmer ind i real tid via den digitale forlængelse af en selv.
.
Zach Nelson´s key til succes var såmænd "It must be brain dead simple" - hvad han gennem sin mangeårige karriere på toppen havde erfaret var at de produkter der var "Alienated" - altså for besværlige og uigennemskuelige at benytte, altid endte med ikke at appellere tilstrækkeligt til brugerne til at blive succesfulde. Et Low Fidelity produkt skal være din ven, din hjælpende ven hvis indlæringskurve er gående mod nul og med ekstremt intuitive måder for anvendelse.

Altså var rådet at være ekstremt disciplineret, i hvorvidt man skaber et produkt eller en service der er dedikeret til den ene gruppe eller anden. Chancerne for at entrere markedet succesfuldt med et produkt, hvis strategi enten er baseret på ekstravagant kvalitet eller en allestedsnærværende tilgængelighed, er altså efter disse tre herres fineste råd, en key til succes, når man samtidig har øje for sociale aspekter og alienation.