En psykologpraksis ønskede at forbedre udredningen og erklæringerne af patienter i psykiatrien og skabe et fælles sprog blandt fagpersoner omkring diagnosticeringen. Innovation Lab udviklede en web app til formålet.
Når personfølsom viden skal udveksles mellem fagpersoner, kan det være en fordel at forstå baggrunden for, hvorfor den givne fagperson har vurderet, som vedkommende har. I stedet for at bladre gennem bunker af papirarbejde, ønskede en privat psykologpraksis at skabe et digitalt samtaleværktøj, som skulle vejlede til at give den mest optimale diagnosticering af patienter og samtidig skabe et fælles sprog uanset faglig baggrund.
Derfor udviklede Innovation Lab en prototype på et diagnostic tool i form af en web app, som skulle imødekomme dette, og den skulle bygge på den teori og proces de havde brugt og udviklet over en årrække.
Proces
Vi har i Innovation Lab god erfaring med at udvikle nytænkende produkter og services for forskellige brancher, hvor vi er med i hele processen fra brugercentreret design til prototype og til selve lanceringen af produktet/servicen.
Det kan være en stor fordel at visualisere sin idé og teste den af inden man sætter produktionen igang og sender sin service eller sit produkt på markedet. Ved at lave en prototype over din idé, kan du nemt og hurtigt finde ud af, hvad der fungerer, og hvad der trænger til at blive justeret til den endelige løsning. Du kan ligeledes få kortlagt præcist, hvad det er, produktet eller servicen skal, kan og vil. Du kan læse mere om den generelle udviklingsproces i vores blogpost “fra ide til prototype”.
I denne case startede vi med en workshop, der havde til formål at præcisere og kortlægge, hvordan prototypen skulle tage form. Til dette benyttede vi analyseværktøjet CATWOE, som en metode til at forstå kundens udgangspunkt, og hvad kunden ville opnå med sin idé. Herefter fokuserede vi, i samarbejde med kunden på, at udvikle et grundigt diagnosticeringsværktøj, som skulle være delevenligt og let at kommunikere i. Derfor udarbejdede vi en sekvensmodel, som blev versioneret over flere omgange, der til sidst endte ud i en step by step gennemgang af de forskellige indeberetningsniveauer, som skulle indgå i udredningsprocessen af patienterne. Derudover blev en gennemgang og prioriteret liste over brugerforventninger undersøgt ud fra MoSCoW modellen.
Disse eksempler på de visuelle outputs fra de forskellige workshops med klienten, gjorde at vores udviklere havde en detaljeret step-by-step guide samt en brugerrejse at støtte sig til ved selve udviklingen af platformen.
Resultat
Den færdige prototype blev et digitalt diagnosticeringsværktøj i web app format, som skulle guide brugeren til at lave den mest optimale udredning af patienterne.
På web appen var det bl.a. muligt for fagpersonen at udfylde forskellige områder i udredningen af patientens profil – ligesom det var muligt at se, fra hvilken af de forskellige datakilder, som betragtningen var udarbejdet fra, og på hvilket niveau. Dette skulle skabe yderligere gennemsigtighed blandt institutionerne.
Det digitale diagnosticeringsværktøj fungerede desuden på flere niveauer. For det første som en vidensbank, hvor det var muligt at undersøge fagområderne i dybden og få vejledning i udredning af patienter. Derfor udviklede vi appen som et intelligent system, der ville sende brugeren til bestemte sider og links i den rækkefølge, som kunden mente var mest hensigtsmæssig.
Derudover var hensigten at web appen skulle bruges som et samtaleværktøj, hvor de forskellige faggrupper kunne se, hvor den delte data stammede fra, og på hvilket niveau de forskellige udredninger af patienten var udfyldt. Dette gav som ekstra bonus også mere transparens i udredningsprocessen og skabte også et – meget nødvendigt – fælles sprog blandt de involverede i diagnosticerings- og behandlingsprocessen.
Har du og din virksomhed en idé, som I har behov for at få visualiseret og prøvet af, inden I sender den på markedet, hjælper vi jer gerne på vej i processen – både i konceptualisering og producering af en prototype på din idé. Du kan kontakte mig på mail nedenfor, hvis du vil høre mere om projektet eller bygge en prototype eller produkt med os.
