Dine kunder betaler gladeligt mere, når de tilbydes en oplevelse. Få indsigt i, hvordan du kan bruge oplevelser til at øge kundetilfredsheden, højne loyaliteten og skabe vækst på bundlinjen
Oplevelser bliver i højere og højere grad inkorporeret i produkter og services. Respekterede analytikere og forretningsudviklere fra bl.a. Harvard, McKinsey og Forbes har længe understreget, at oplevelser er en god forretning, og at vi bruger tre gange så mange penge på oplevelser i forhold til ting.

Oplevelser kan skabe de værdifulde følelsesmæssige forbindelser, der gør, at kunderne får positive associationer og husker din organisation frem for konkurrentens. Når du forstår, hvordan oplevelser er opbygget og hvilke elementer, der skaber positive følelser hos individet eller i fællesskabet, kan du benytte denne viden i udviklingen af nye og mere værdiskabende løsninger. Løsninger kan både være nye processer, fremtidige produkter og services eller noget helt fjerde.

Under workshoppen får I en vitaminindsprøjtning af inspiration med de bedste eksempler på, hvordan andre har brugt oplevelser som et strategisk værktøj til udvikling af innovative, succesfulde løsninger. Med struktureret facilitering af vores oplevelsesekspert arbejder vi konkret med jeres brugerrejse, hvor vi kombinerer jeres kernebrugere med oplevelsesredskaber og på effektiv vis får jer til at tænke nyt og skabe innovative løsninger. Sammen vurderer og kvalificerer vi idéerne, så I står tilbage med de mest innovative og økonomisk rentable idéer til jeres organisation. Der er desuden mulighed for at afslutte workshoppen med udvikling af en konkret handlingsplan, hvor vi kortlægger alt fra udfordringer til potentielle samarbejdspartnere.
Take aways
- Inspiration og viden om oplevelsesmæssig innovation som et redskab til værdiskabelse i din organisation og for dine kunder.
- Konkrete metoder og værktøjer til kontinuerligt at udvikle din organisation, samt dine produkter og ydelser.
- Et brugerorienteret syn på din organisation.
- Oplevelsesøkonomiske ideer, som du kan implementere i din organisation.
- En handlingsplan, der skal gøre implementeringen overskuelig.
- Netværk med andre, som arbejder strategisk med oplevelser, internt eller eksternt.